Foire aux questions

Qu'est-ce que GSAURA ?

GSAURA est une boutique en ligne de mode et d'accessoires pour femmes proposant une sélection soignée de vêtements, sacs à main, bijoux, montres, accessoires pour cheveux, ceintures et lunettes de soleil.

Que puis-je acheter chez GSAURA ?

Nos collections réunissent des vêtements et des accessoires pour femmes conçus pour vous permettre de compléter facilement votre look. Découvrez nos vêtements, sacs à main, bijoux, montres, accessoires pour cheveux, ceintures, lunettes de soleil et bien plus encore.

Commandes & Livraison

Où GSAURA livre-t-il ?

Nous livrons actuellement uniquement en France, avec une livraison suivie.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous proposons la livraison suivie gratuite pour toute commande en France, sans montant minimum d'achat.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont expédiées le lendemain. La plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès qu'elles seront disponibles. Vous pouvez également consulter notre page Suivre ma commande pour vérifier le statut de votre commande.

Recevrai-je une confirmation de commande ?

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après avoir validé votre commande. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Produits & Tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Veuillez consulter le Guide des tailles disponible sur la page du produit avant de commander. Les tailles peuvent varier selon les modèles, nous vous recommandons donc de consulter les informations relatives à l'article que vous achetez.

Les produits sont-ils disponibles en différentes tailles ou couleurs ?

Les options varient selon le produit. Toutes les tailles, couleurs et variantes actuellement disponibles sont affichées sur la page du produit concerné.

Puis-je vous contacter avant de commander ?

Absolument. Si vous avez une question sur les tailles, un produit ou votre commande, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Nous proposons des retours sous 30 jours, sous réserve des conditions de notre politique de remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître l'intégralité des conditions d'éligibilité et des instructions.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies claires de l'article et de l'emballage. Nous examinerons le problème et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a été expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l'annuler.

Paiements & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés en toute sécurité lors du paiement et peuvent varier selon votre localisation.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, et GSAURA ne reçoit pas l'intégralité des informations de votre carte de paiement.